El cliente puede separar su Biblia con un pago inicial (ej. S/70). El saldo restante se paga una vez se le envíe el video final del producto terminado.

Personalización.
Las Biblias se personalizan según la información brindada por el cliente (nombre, versículo, foto). Una vez personalizada, no se aceptan cambios ni devoluciones por error del cliente. 

Las Biblias se personalizan según la información brindada por el cliente (nombre, versículo, foto). Una vez personalizada, no se aceptan cambios ni devoluciones por error del cliente.

Tarifas de Envío

• Las tarifas de envío se calculan en función del peso, tamaño y destino del paquete, y con previa comunicación con el area de ventas.

Tiempo de Procesamiento

• Todos los pedidos dentro de nuestra zona de cobertura en Lima Metropolitana se procesan y entregan en un plazo de 24h a 48h horas hábiles.
   
• Los pedidos a provincia o (fuera de nuestra cobertura en Lima Metropolitana) se procesarán dentro de un plazo de 2 a 5 días útiles (hasta 15 dias para envíos terrestre a la selva) a partir de la confirmación del pago. Tener en cuenta que el tiempo de envío esta sujeto a la accesibilidad de la zona o región del destinatario, así como la gestión de las agencias de envio.

Métodos de Envío

• Ofrecemos los servicios de envío regular y express (solo para Lima Metropolitana según nuestra cobertura). Los tiempos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de pago, sin embargo, ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar según la ubicación y condiciones de envío.

Seguimiento de Envíos

• Todos los pedidos a provincia o fuera de nuestra cobertura en Lima Metropolitana los gestionamos con los operadores OLVA y SHALOM. Éstos incluyen un número de tracking para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.Todos los pedidos a provincia o fuera de nuestra cobertura en Lima Metropolitana los gestionamos con los operadores OLVA y SHALOM. Éstos incluyen un número de tracking para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
• Para los pedidos con motorizado en Lima Metropolitana dentro de nuestra cobertura se proporcionará los medios para una comunicación directa con el conductor designado con el resparto.

Dirección de Envío

• El cliente asume toda responsabilidad de proporcionar con presición la dirección completa de envío al realizar la compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Envíos Perdidos o Dañados

• En caso de que su producto presente daños o imperfecciones como consecuencia del envío, por favor contáctenos en el momento que recibió o retiro el empaque de la biblia, para que podamos resolver el problema lo antes posible. Nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente y haremos todo lo posible para encontrar una solución adecuada.

Requisitos para Devoluciones y Cambios

• Se requiere presentar el comprobante de pago (original o copia) para cualquier cambio o devolución. No se aceptará ningún producto sin su comprobante.
• El cliente debe especificar claramente el motivo del cambio o devolución con uno de nuestros asesores. No se aceptarán motivos ambiguos o arrepentimiento de compra.
• Los productos deben estar operativos, sellados, sin señales de uso y con todos sus accesorios y empaques completos. Para casos donde se desee aplicar la garantía leer nuestras Políticas de Garantía.

Plazo para Cambios y Devoluciones

• Los cambios o devoluciones se aceptan dentro de los 7 días posteriores a la emisión del comprobante de pago.
• Después del plazo de 7 días no se aceptarán cambios ni devoluciones de ningún tipo.

Procedimiento para Cambios y Devoluciones

• Dentro del plazo, el cliente deberá acercarse personalmente a nuestras sucursales a dejar el producto o, de no poder hacerlo, tendrá que enviarlo a través de una empresa de reparto y en previa coordinación con el área de postventa. Los costos de envío los asumirá el cliente.
• Si cumple con las políticas, se emitirá una nota de crédito en un plazo de 7 días cómo máximo para ser usada en tiendas físicas o canales de venta online, sujeto a disponibilidad y stock.

Uso de la Nota de Crédito

• La nota de crédito debe aplicarse en su totalidad en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional.
• Es personal e intransferible y debe presentarse junto con el DNI del titular.
• Solo se permite una nota de crédito por transacción y tiene una vigencia de 30 días.

Devolución de Dinero

• La empresa no efectúa devolución de ninguna suma de dinero, los cambios deben ser efectuados por productos de igual valor o valores superiores utilizando la nota de crédito que se le emite, si el producto elegido para el cambio excede el monto de la nota de crédito el cliente deberá cancelar el excedente respectivo.
• Para las cancelaciones de venta por compras online con tarjeta se realizará un extorno según los plazos del banco (aproximadamente 30 días a más) siempre y cuando el producto no hay sido entregado o enviado, o por falta de stock. 
  Para cualquier otro medio de pago se realizará el reembolso al mismo titular mediante el mismo medio.

Requisitos para validación de la garantía.

• La garantía solo aplica para problemas que presente el producto por defectos de fábrica.
• En caso de recibir un producto dañado, el cliente deberá enviar foto o video del paquete recibido el mismo día de la entrega. No se aceptan reclamos pasadas 24 horas. El cliente, sin excepción, deberá presentar su comprobante de compra (original o copia), no se aceptará ningún producto sin su comprobante.
• Los productos deben estar con todos sus accesorios y empaques completos. No se aplicará la garantía a ningún producto incompleto.

Casos donde la garantía no aplica

• Productos manipulados, abiertos o alterados del estado de fábrica incluso aquellos que se intenten reparar.
• Servicios de mantenimiento, reparación, uso inapropiado o por problemas externos.
• Productos con daño físico. Esto comprende ralladuras en el producto y en el cristal (si procede), exceso de polvo, oxidación, etiquetas ilegibles, decoloración, roturas y golpes. Agradeceremos verificar y revisar el producto al momento de su entrega y de su devolución. 

Plazos de garantía

• Todos nuestros productos tienen una garantía de 7 días calendario. Cualquier excepción se contemplará en el mismo día de la compra.
• Cualquier, reemplazo o cambio fuera del plazo de garantía tienen costos adicionales que serán asumidos por el cliente. Agradeceremos verificar y revisar el producto al momento de su entrega y de su devolución

Procedimiento para la aplicación de la garantía

• El cliente deberá acercarse personalmente a cualquiera de nuestras sucursales a dejar el producto dentro de nuestro horario de atención o, de no poder hacerlo, tendrá que enviarlo a través de una empresa de reparto previa coordinación con el área de postventa. Los costos de envío los asumirá el cliente.
• El cliente recibirá una guía de recepción de los productos que queden bajo garantía. El recojo del producto dejado en garantía será solo con la guía entregada.
• Cristhianostore no entregará productos de remplazo por el tiempo que deje el producto en garantía.

Falta de stock

• La empresa no efectúa devolución de ninguna suma de dinero, los cambios por falta de stock deben ser efectuados por productos de igual valor o valores superiores utilizando la nota de crédito que se le emite si es que reúne los requisitos, si el producto elegido para el cambio excede el monto de la nota de crédito el cliente deberá cancelar el excedente respectivo.